Opis

Nawigacja jest jednym z najważniejszych elementów strony internetowej. Bez niej choćby najatrakcyjniejsza grafika, czy najbogatszy asortyment nie sprawi, że klient polubi serwis. Trzeba pamiętać o tym, że internauta jest zawsze tylko kilka kliknięć od konkurencji. Jeżeli poczuje się zagubiony, bądź zirytowany, istnieje duża szansa, że nie powróci na stronę.

Proces

Sporządzając raport pod uwagę bierzemy między innymi

  • łatwość użycia menu
  • intuicyjność schematu nawigacji
  • przejrzystość układu hierarchii stron

Korzyści

Po wprowadzeniu zaproponowanych w raporcie zmian można zauważyć między innymi

  • dłuższe wizyty
  • częstsze sukcesy użytkowników (zakup, kontakt, newsletter)
  • bardziej ujednolicone ścieżki wizyt

Symptomy

Sygnałem, że strona internetowa potrzebuje analizy nawigacyjnej są na przykład:

  • częste opuszczanie strony w tym samym miejscu serwisu
  • brak ujednoliconych ścieżek, którymi podążają użytkownicy
  • krótkie wizyty kończące się w ślepych zaułkach



Jeżeli chcesz się przekonać jak wygląda analiza strukturalno-nawigacyjna pobierz przykładowy raport